Президент компании Harley. Картинка

На фото: Николай Латанский и Рич Тирлинк (Harley Davidson) 

Знакомьтесь Рич Тирлинк (Rich Teerlink) — Президент компании Harley Davidson c 1988 по 1998 год.

Я познакомился с ним лично несколько дней назад в Боулдере, Колорадо на встрече клуба предпринимателей-миллионеров Maverick 1000. А во время обеда Рич поделился с нами своими секретами создания легендарной компании.

И, конечно же, мне захотелось рассказать о них прежде всего вам — моим читателями.

Рич Тирлинк проработал в компании 18 лет, спас ее от банкротства, вытащил компанию из полного кризиса и создал из Харлей Дэвидсон легенду, которую мы с вами сейчас хорошо знаем.

Вот несколько концепций и идей, которые я успел зафиксировать. Выкладываю как есть, без литературной обработки.

———

«Кто учится, тот победит. Кто “все знает”, скоро умрет!»

«Нам пришлось тяжело, но у каждого из нас в голове было одно слово: “Выжить!”»

«Чтобы выйти из кризиса — нужно понять и всем признать, что проблемы есть!»

«Единственное наше конкурентное преимущество — наши сотрудники»

«Мы создали знаменитый бренд, основываясь на пяти ценностях: 1) говори правду; 2) будь честным; 3) сдерживай обещания; 4) уважай личность каждого; 5) поощряй любопытство и самообучение»

«Чтобы компания была успешной, заботиться и любить нужно каждого сотрудника, независимо от его статуса и должности!»

«Заботитесь не только о клиентах, но о всех стейкхолдерах. Каждый имеет значение. И каждый должен иметь возможность говорить!!!»

«Мы создавали культуру компании и в этом нам помогали четыре вопроса, которые мы себе снова и снова задавали:

  1. Как мы должны вести себя? (Ценности)
  2. Что имеет значение? (Проблемы)
  3. Кому мы служим? (Стейкхолдеры)
  4. Как мы измеряем успех? (Видение)»

«Движение началось с создания клуба HOG — Harley Owners Club (Клуб Владельцев Харлеев). И клиентам это понравилось! Клуб стал причиной того, чтобы купить Харлей и “принадлежать”»

«Все должно иметь четкое определение, чтобы все разговаривали на одном языке»

«Мы были успешные. Но вопрос: “Как мы сможем сохранить успех?”»

«Каждый человек в компании влияет на её суть и лицо»

«Кризис успешности: 1) жадность; 2) самодовольство; 3) высокомерие»

«Поймите, что чувствуют ваши сотрудники и ваши клиенты»

«Люди в цеху знают, кто вы настоящий»

«Работайте в офисе. Проводите время в цеху. Общайтесь с рабочими»

«Мы слушали обратную связь и становились лучше и лучше»

«Если вы создали доверие в компании, вам будут позволять ошибаться и будут прощать больше»

«Чтобы обеспечить качество продукции — главное, правильно работать с поставщиками, чтобы они точно понимали, что вам нужно и поставляли самое лучшее для вас. И, конечно, всегда слушать клиентов!!!»

«Самый большой урок лидерства для меня — стоять перед компанией и честно говорить о трудностях и о сокращениях, которые предстоит совершить»

«Главный принцип: обучение длиной в жизнь»

«Самое главное в жизни — отношения. В этом нужно стать мастером»

«Катайтесь бесплатно! Мы гарантируем удовольствие» 😉

———

P.S. Если Вам понравились советы Рича Тирлинка, сделавшего компанию Харлей Дэвидсон всемирной легендой, пожалуйста, лайкните пост и поделитесь этой ссылкой (http://tmblr.co/ZCgjGm1UII5rY) со своими друзьями и с социальными сетями.

Получите мой бесплатный видео курс «Как увеличить доход в 10х раз!» http://platform.latansky.com/reg-how-to-increase-revenue-by-10x-times

Следуйте за мной на Фейсбук и получайте полезные знания первыми:http://www.FB.com/Mykola.Latansky

Николай Латанский на Твиттере: https://twitter.com/latansky 


ХОТИТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТУ СТАТЬЮ НА СВОЕМ САЙТЕ, БЛОГЕ ИЛИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ?
Вы можете это сделать при условии обязательного указания следующей информации: «Николай Латанский — мировой авторитет индустрии личностного роста и разработчик уникальной методики тестирования человеческого потенциала, которую можно испробовать бесплатно здесь: www.latansky.com/navigator»

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Он знает, как можно выжить..