«Как часто вы занимаетесь любовью?» — это вопрос с подвохом, но именно он является важной составляющей моей новой концепции ведения бизнеса.
НОВАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ
Сейчас, пока мы делаем пересадку в Амстердаме по дороге из Киева в Нью-Йорк, я расскажу вам о своем открытии. Оно произошло во время коуч-сессии по построению бизнеса эксперта с моим американским клиентом.
Он задавал мне вопросы: «Коля, как ты строишь бизнес? Сколько ты записываешь подкастов? Как ты делаешь email-маркетинг?» Я слушал и понимал, что на самом деле важно совсем не то, какие инструменты использовать. Вопрос скорее в понимании того, как общаться со своим клиентом.
Так родилась моя новая концепция, которую я называю ЗАНИМАТЬСЯ ЛЮБОВЬЮ С КЛИЕНТАМИ.
ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
Сегодня не столь важно, что вы будете делать: писать письма, записывать подкасты или публиковать каждый день картинки в Instagram. Имеет значение лишь то, какие отношения вы хотите создать с клиентом.
Мне помогает строить бизнес именно это понимание и ощущение того, как часто я хочу вас видеть и слышать.
Впервые я почувствовал, что хочу общаться со своей аудиторией каждый день, в 2009 году. Поэтому начал записывать ежедневный аудиоподкаст.
Я предложил своему американскому клиенту подумать до следующей нашей коуч-сессии — как часто он хочет заниматься любовью со своими клиентами? Только после этого мы будем с ним разбираться, какие инструменты для этого лучше всего использовать.
ЛУЧШЕ МЕНЬШЕ, ДА ЛУЧШЕ
Пока вы не знаете, какого уровня отношений со своими клиентами хотите, вы будете постоянно теряться в догадках, правильно ли делаете свой бизнес. Советы маркетологов вас будут сбивать с толку. Но только вы поймете, как часто ваша любовь с клиентами будет проявляться, вы очень быстро сообразите, какие инструменты для этого следует использовать.
Только не спешите отвечать: «Хочу каждый день!» Это занимает огромное количество времени и энергии. Вы должны быть готовы отдавать себя клиенту каждый день в течение не только следующих нескольких недель, а как минимум следующего года. Иначе это не имеет смысла.
Лучше меньше, да лучше, чем пытаться сделать больше и очень быстро остановиться!
Читайте также: Узнайте простую арифметику от Николая Латанского, как не сэкономить копейки, дабы спасти целый день. НЕУМНАЯ ЭКОНОМИЯ ДЕНЕГ. Как не экономить на сотрудниках и получать больше #695
